'/%3E%3C/svg%3E){kind=small}
Supporttegoed
Vooraf ingekochte support van ons teamMet Supporttegoed koop je vooraf tijd van ons team in, voor werk dat we voor je uitvoeren en inplannen. Denk aan een installatie op een nieuw apparaat, een migratie van je bestanden of e-mail, een koppeling met een dienst van derden of het inrichten van apps.
Wat hoort er gewoon bij, en wanneer heb je Supporttegoed nodig?
- Gaat er iets kapot of werkt iets niet zoals beloofd? Dat lossen we altijd kosteloos op. De installatie zoals je die bestelde, garantie en storingen horen gewoon bij wat je bij ons koopt.
- Wil je hulp bij het gebruik? Een vraag, een instelling of even meedenken. Daarvoor is Zorgeloos: een vast bedrag per jaar, zonder per keer af te rekenen.
- Wil je dat wij werk voor je uitvoeren? Dat plannen we in en rekenen we af van je Supporttegoed, per kwartier.
Zo werkt het
- Je kiest hierboven het aantal uren. Na aankoop staat het tegoed op jouw naam.
- We schrijven de bestede tijd af per kwartier. Je betaalt alleen voor de tijd die we echt voor je werken.
- Zolang er tegoed op je naam staat, plannen we je werk met voorrang in.
- Je tegoed is een jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
Goed om te weten
Meer uren ineens is voordeliger per uur. Is je tegoed op, dan koop je gewoon opnieuw in.
Zorgeloos
Altijd iemand die voor je klaarstaatMet Zorgeloos krijg je persoonlijke hulp bij het gebruik van je producten, met voorrang. Voor een vast bedrag per jaar kun je bij ons terecht met je vragen, of het nu gaat om je Nextcloud, je e-mail, je telefoon of een ander product van YourData Network.
Wat hoort er gewoon bij, en wanneer kies je Zorgeloos?
- Gaat er iets kapot of werkt iets niet zoals beloofd? Dat lossen we altijd kosteloos op. De installatie zoals je die bestelde, garantie en storingen horen gewoon bij wat je bij ons koopt. Daar heb je Zorgeloos niet voor nodig.
- Wil je hulp bij het gebruik? Een vraag, een instelling, even meedenken of een kleine aanpassing zoals extra werkgeheugen voor je Nextcloud. Dat is Zorgeloos. Voor een vast bedrag per jaar, zonder per keer af te rekenen.
- Wil je dat wij werk voor je uitvoeren? Bijvoorbeeld een installatie op een nieuw apparaat of een migratie. Dat plannen we in en rekenen we af via ons Supporttegoed, per kwartier.
Wat je krijgt met Zorgeloos
- Je vragen worden met voorrang opgepakt.
- Je hebt toegang tot ons communityforum, met een eigen AI-assistent die veel vragen direct beantwoordt.
- Je kunt bij ons terecht voor korte, persoonlijke hulp en om even mee te denken, zonder dat je per keer hoeft af te rekenen.
- Kleine aanpassingen aan je omgeving, zoals extra werkgeheugen voor je Nextcloud, voeren we kosteloos voor je uit.
Goed om te weten
Zorgeloos is er voor alles wat in een kort contact past, zonder afspraak. Moeten we ergens langer voor gaan zitten, dan plannen we dat in via ons Supporttegoed. Zo blijft Zorgeloos voor iedereen betaalbaar en laagdrempelig.
Opzeggen doe je zelf, in je account. Zorgeloos loopt dan door tot het einde van het jaar dat je al hebt betaald.
